发布时间：
2024-11-19 09:25
信息来源：
开发区发展和改革局
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开发区发展和改革局认真贯彻落实2024年《通辽市优化营商环境创新突破年行动方案》文件精神，扎实开展营商环境创新突破年行动，持续优化政务服务领域营商环境，目前已全部完成，现将重点工作任务工作完成情况做如下践诺：
一、高效推进政务服务工作
开发区紧紧围绕优化营商环境创新突破年工作要求，坚持围绕指标抓落实。持续优化工业园区政务服务工作站“十有”标准化建设，建立部门间沟通联动各项机制，实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”模式，让“园区事园区办”。开发区持续推动“全区通办”“跨省通办”改革，推动更多高频事项不同地域“无差别受理、同标准办理”，确保规定时限受理转办、审批办结。持续推进“蒙速办”优化迭代，规范各级各类移动政务服务应用接入。聚焦便民服务、运行安全、绩效管理三大数智模块，完成开发区政务服务大厅数智化改造，实现政务数据联动管理、实时共享。开发区对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。开发区坚持政务服务一体化平台pc端、蒙速办APP手机端、政务大厅及24小时自助服务，实现“四端协同”办理，推动政务服务线上线下融合发展。目前开发区106个一件事可实现集成办、一次办，梳理容缺事项38项，告知承诺事项11项，全区通办事项108项；上线通辽经济技术开发区助企平台，汇总开发区各类政策153条，通过系统自助推送。配合建设“一表通”系统，推进“一表通”专题库和基层“根数据库”建设、系统上线培训、应用推广等工作，实现基层数据资源综合采集、一表通用、多方共享。推进高效办成一件事，持续拓展“一件事一次办”事项范围和服务领域，积极推进地区特色“一件事”，配合应用社保退费等通辽市特色“一件事”系统，并创新提出“农村房地一体不动产权证（初次登记）办理一件事”。年内“一件事”累计办件量为741件。推进涉企服务增值化改革，统筹整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，建立企业服务专区。推动政务服务向基层延伸，积极与银行、邮政、电信等第三方合作，大力拓展“政务服务+金融”等新模式，设立帮办代办点，推动更多高频政务服务事项基层可办。根据开发区职责权限，现已实现《内蒙古自治区在全国互认电子证照目录》35类高频电子证照中具有权限的7项电子证照标准统一、全国互认。完善企业和群众投诉处理长效机制，依托“经开通”企业服务平台诉求管理服务模块、12345热线等载体，构建违法违规行为线上投诉受理、转办、督办、处理、反馈、回访的工作闭环。截至目前，已解决企业诉求128个。
二、完善工程建设项目审批系统
开发区工程建设项目使用通辽市工程建设项目联合审批系统进行审批，实现在开发区范围内的城市工程建设项目审批管理系统全覆盖，推进工程建设项目申报“一个系统”办理。同时，沿用上级部门增设后的线上智能引导、智能客服等辅助申报功能，积极配合市级完善工程审批系统功能。开发区政务服务中心设有自助网办区，加强专职人员工作培训，指导辅助办事企业群众自主申报，全程网办，同时，制定《开发区工程建设项目审批时限“双预警”实施方案》，建立“开发区工改联络群”，分别在受理后、预警阶段和逾期阶段及时督促、督导审批人员完成系统审批工作。截至目前，累计提醒400余次。
三、推动政务新模式，提升政务服务新体验
大厅设置“视频办”窗口，制定《开发区政务服务全时直播方案》，梳理“云帮办”事项清单57项，为企业群众“足不出户即可办理业务”提供载体平台，平台提供视频办、云帮办、陪同办等服务。截至目前，全时直播已开展169个工作日，累计观看人数34017人次，点赞数177685次，新增粉丝494人、积累粉丝1114人，互动解答问题236人次，“直播+陪同+帮办代办”188人次。
四、求实效，不断优化电力报装审批和接电服务程序。有序推进新型一二次融合开关安装。建立和实施“时户数管控池”。实行“三零”服务接电，压减未实行“三零”服务客户接电时间。推行“客户经理+项目经理”双经理负责制。实现“房产+电表”联合过户线上流转。完成供电辖区内24小时服务抢修电话全覆盖。深入推进电力体制改革，加快推动开发区增量配电业务改革试点建设。
五、守信践诺，做好信用环境工作责无旁贷
一是开发区“十公示”信息截至目前无迟报、漏报、瞒报现象，以“产生即录入”为原则，均在规定填报期内及时填报。二是通辽经济技术开发区已建立政府失信行为报告制度，各行政企事业单位每月通过“信用中国”和“中国执行信息公开网”网站查询本单位信用情况，对本单位信用信息进行风险自查。截至目前，开发区未出现政府失信行为。三是督促各行业领域主管部门对本领域内有融资需求的中小微企业在“信易贷”平台进行实名注册，切实解决企业融资纾困难题。四是已在政府采购、招标投标、项目申报、行政许可、评优评先等领域使用“信用中国”“信用中国（内蒙古）”网站信用信息报告，并提供应用结果性文件。五是累计为市场主体信用修复245户，其中企业20户、个体工商户210户、农民专业合作社15户。六是对政府与民营企业合同履约信息进行全面归集共享。七是开发区获自治区诚信达标企业称号2614家，获自治区诚信示范企业称号15家，获自治区诚信标杆企业称号1家。评选了六家“诚信之星”企业，四名“诚信之星”个人。已在税务、政府采购、工程建设等领域开展实质性激励和惩戒措施。八是目前开发区实现了“信易+绿色通道”、“信易+食品生产”、“信易+税务”、“信用+调解”等10项“信易+”服务应用场景。九是已在教育、人事人才、科研、民政、劳动保障、社保、医药卫生、招标投标、生态环境等9个领域开展社会诚信建设重点领域失信突出问题集中整治工作。十是梳理医师、律师、公务员、教师、药师、税务师等六类重点人群信用记录，共建立1371份重点人员诚信档案。十一是健全完善辖区法人主体信用信息库，建立信用档案。2024年1月至今，开发区市场主体信息归集总数13699条。十二是在安全生产、工程建设、财税、家政服务、商贸、生态环境保护、卫生健康、消防、食品生产、食品流通、餐饮服务、民政等12个领域建立完善信用评价制度。十三是推行“信码+经营”，打造信用商超。以通辽经济技术开发区摩尔城商场为试点开展诚信商超试点创建工作，共梳理出64户诚信商超试点。
营商环境关乎发展质量，既是软实力，也是激发市场活力、赢得高质量发展的硬实力。今后工作中，我们会进一步强化责任担当、细化工作措施、确保工作实效，加大力度做好各方面工作，进一步推动优化营商环境工作走深走实。
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