| 索 引 号 | 111505000895737525/2023-26961 | 主题分类 | 综合政务 \ 其他 |
| 发布机构 | 通辽经济技术开发区党政综合办公室 | 文 号 | 通经技党政综办字〔2023〕15号 |
| 成文日期 | 2023-03-20 | 公文时效 | 有效 |
| 索 引 号 | 111505000895737525/2023-26961 |
| 主题分类 | 其他 |
| 发布机构 | 通辽经济技术开发区党政综合办公室 |
| 文 号 | 通经技党政综办字〔2023〕15号 |
| 成文日期 | 2023-03-20 |
| 公文时效 | 有效 |
发布时间：
2023-03-20 09:26
信息来源：
通辽经济技术开发区党政综合办公室
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各镇街，各部委办局、企事业单位，驻开发区中区市直各单位：
为深化“放管服”改革，进一步优化开发区营商环境，及时解决各类市场主体“急难愁盼”问题，全面提升涉企政务服务水平，按照《通辽市“利企政务服务”百日行动方案》要求，经党工委、管委会研究，决定自2023年3月15日至6月10日，在开发区范围内开展利企政务服务能力提升百日攻坚行动，制定如下方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和自治区、通辽市关于优化营商环境安排部署，坚持问题导向、目标导向、效果导向，加快解决制约影响各类市场主体发展的痛点、堵点、难点问题，补齐政务服务短板漏洞，以制度建设和规范为基础，通过理念转变、机制变革、流程再造、环节精简和方式创新，全面提升政务服务效能，切实提高政务服务便利度、快捷度，着力深化构建新型亲清政商关系，让企业专心创业、放心投资、安心发展，助推开发区经济社会高质量发展。
二、工作目标
多渠道广泛征集涉企政务服务工作短板弱项，引导企业参与营商环境建设，提出政务工作意见和建议，着力清查一批工作欠账、整改一批服务堵点、形成一批经验做法，完善一批体制机制，提升各类市场主体获得感和满意度。
三、工作任务
（一）通过线上线下调查问卷、“项目管家”和“企业秘书”联络群、工商联政企恳谈会、12345政务服务便民热线、政府网站等多种渠道方式广泛征集问题线索。（牵头单位：党政综合办公室；责任单位：民族宗教事务局、经济发展局）
（二）畅通三级政务服务意见受理渠道，在开发区本级政务服务中心、各镇街便民服务中心、各村（社区）便民服务站设置投诉意见箱，设立网上“投诉意见平台”，公布投诉求助电话，妥善受理政务服务有关问题，解决企业群众反映强烈诉求。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各镇街）
（三）针对企业和群众反映、投诉和求助的问题，第一时间建立工作台账，明确整改单位、整改时限、整改措施，确保问题得到实际解决，市场主体和人民群众真正满意。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各镇街、各涉企服务部门）
（四）统一政务服务事项办理要素，推动不同层级同一政务服务受理条件、办事流程、申请材料、办理时限、办理结果等要素实现区内统一。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各镇街、各审批部门）
（五）结合“两优”专项行动，进一步优流程、减材料、去环节、提效能，政务服务事项承诺时限、办理跑动次数、最多跑一次事项、即办事项占比等“一网通办”指标位于全市前列。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各审批部门）
（六）全面实行“项目管家”包联工作机制，扎实开展帮办代办工作，针对重点项目建设，量身定制从立项、审批到竣工验收、建成投产全流程跟踪服务。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各镇街、各部门）
（七）丰富拓展延伸“一件事一次办”广度和深度，实现产业链项目“项目开工、竣工验收、企业开办、企业纳税、人力资源配置、生产要素保障和惠企政策兑现”七个“一件事一次办”。（牵头单位：经济发展局；责任单位：工改领导小组各成员单位、党群工作部、人力资源和社会保障局、税务局）
（八）深耕“上门办”服务，开展政务服务大篷车活动，打造全市首个集行政审批、公共服务、政策解读、企业招聘、送证上门为一体的政务服务移动超市。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各审批部门）
（九）围绕整体环境、人员规范、窗口设置、办事速度、创新加分六个指标，对各镇街便民服务中心、村（社区）便民服务站开展星级政务服务大厅评定工作。（牵头单位：经济发展局；责任单位：各镇街）
四、实施步骤
（一）问题征集阶段（3月2日—4月20日）。党政综合办公室发布问题线索和意见建议征集公告，聚焦企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，全面征集各镇街、各部门在办理依申请类行政审批和政务服务事项中存在的工作作风、服务质量、审批流程等方面的问题及意见建议。民族宗教事务局（工商联）组织召开辖区企业座谈会两次，全面倾听收集企业诉求，将涉企政务服务诉求及意见建议集中反馈至利企政务服务百日行动专班牵头整改落实。
（二）整改落实阶段（4月20日—5月20日）。开发区百日行动工作专班负责对征集到的问题线索按照属地和部门责任进行派发，并按照优化营商环境闭环管理“三单一函”程序做好提醒、催办、督办、移交工作。各镇街、各部门要建立问题整改台账，实行首办负责制，明确专人负责，细化责任分工，按照规定时限将整改落实情况报工作专班，做到征集一个问题、解决一个问题、反馈一个问题，确保5月20日前全面完成整改工作。
（三）总结验收阶段（5月20日—6月10日）。开发区利企政务服务百日行动专班负责对各镇街、各部门完成情况进行全面检查验收，向开发区优化营商环境领导小组汇报工作情况，总结经验做法，提出工作意见，并按照《优化营商环境工作条例》要求，对工作中慢作为、乱作为、不作为和严重破坏涉企政务服务工作的单位及个人提出相关处理建议。
五、保障措施
（一）提高政治站位。各镇街、各部门要充分认识利企政务服务工作的重要意义，将思想和行动统一到党工委、管委会决策部署上来，主要负责人要切实负起“第一责任人”职责，对相关工作亲自研究部署，定期调度进展情况，确保整改到位。
（二）强化组织保障。经济发展局负责工作的牵头开展、具体落实。抽调相关审批人员组成“利企政务服务百日行动专班”集中办公，专班负责工作运转，并做好上下衔接、形成工作合力。
（三）加强宣传推广。精神文明建设办公室要将百日行动纳入优化营商环境争优年总体宣传工作，抽调媒体记者进驻工作专班，跟踪报道诉求和问题解决进展、做法、效果，分阶段、分领域宣传攻坚行动工作成效，适时曝光查证属实的反面典型，扩大攻坚行动的示范引领作用，扩大对政务服务工作的带动力、影响力，营造人人参与营商环境建设的良好氛围，树立通辽市、开发区正面形象。
通辽经济技术开发区党政综合办公室
2023年3月20日
蒙公网安备 15050202000254号